ACS Assurances tarificateur

Refonte d'un outil de génération de devis en ligne

  • Création et refonte
  • Mars 2019
  • Vitrine
    Symfony

Le brief client

Nous collaborons avec ACS depuis que nous avons réalisé la refonte de ses sites en 2016.

Lors de cette refonte nous avions concentré tous nos efforts sur le site en lui-même, et laissé de côté la refonte du système de génération de devis en ligne pour les offres destinées aux expatriés, qui présentaient d’autres enjeux techniques importants. Nous avions donc décidé de lancer ce chantier dans un second temps.

Le tunnel de demande de devis développé par ACS, n’était plus en harmonie avec le site en termes de design depuis la refonte lancée en 2016, et nécessitait quelques améliorations ergonomiques afin d’offrir une meilleure expérience à ses utilisateurs.

Le principal enjeu était de pouvoir mettre en place un calculateur instantané capable de personnaliser au maximum les devis, en prenant en compte les nombreuses options et offres sur mesure que propose ACS à ses clients.

Notre réponse

C’est en 2018 que nous avons lancé ce nouveau chantier, en collaboration très rapprochée avec le service informatique d’ACS.

A partir d’un cahier des charges très complet et détaillé rédigé par ACS, nous avons co-construit avec notre client un système permettant de calculer de manière très précise et juste des devis adaptés à leurs besoins.

Nous avons d’abord réalisé des gabarits pour proposer un nouveau parcours plus ergonomique, puis nous avons intégré ces écrans avec la nouvelle charte web d’ACS pour harmoniser le parcours de demande de devis avec le reste du site.

Nous avons ensuite passé beaucoup de temps en ateliers avec l’équipe d’ACS afin de construire les matrices de données sur lesquelles repose tout le système de calcul de devis.

Nous avons dût prendre en compte de nombreux critères, pour pouvoir calculer plus de 2500 tarifs différents !

Ce générateur de devis développé sur Symfony dispose de deux versions : une version publique pour les clients d’ACS, et une version interne pour les agents d’ACS et ses courtiers partenaires qui leur permet d’éditer eux-même des devis ou de retrouver des devis existants.

Nous avons mis en place une connexion à un outils tiers utilisé par ACS pour permettre aux équipes commerciales de récupérer les demandes de devis et accompagner leurs clients jusqu’à la souscription d’un contrat.

Pour le confort des clients d’ACS et des commerciaux, nous avons mis en place un système de génération de PDF à champs dynamiques pour retranscrire toutes les options demandées par le client lors de sa demande de devis.

Les internautes peuvent demander un devis en ligne personnalisé en suivant le parcours suivant :

  • renseigner les informations concernant son voyage et les personnes à assurer
  • choisir la formule qui convient à ses besoins de santé parmi les niveaux de garantie et tarifs qui lui sont proposés
  • personnaliser davantage l’assurance grâce à l’ajout de garanties supplémentaires, avec un calcul en temps réel
  • imprimer et recevoir par e-mail leur devis
  • être recontactés par l’équipe d’ACS pour finaliser leur contrat

Page d'accueil du tarificateur

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Choix du niveau de couverture

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Devis

3/3

Le résultat

Aujourd’hui les clients d’ACS sont capables de formuler de manière autonome leurs demandes de devis en ligne, et les agents d’ACS peuvent gérer le flux de demandes de manière très simple grâce à un système totalement automatisé.

Notre soin porté au développement d’un outil très flexible nous permet de le faire évoluer au grès des besoins de notre client.

Nous avons encore récemment intégré au calculateur une nouvelle offre proposée aux clients d’ACS depuis juin 2019.

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