CH Cornouaille

Rédaction d’un document de synthèse

Suite à notre intervention ...

  • Le CH Cornouaille a pu continuer d'avancer sereinement sur son projet avec l'agence de développement préalablement sélectionnée

  • AMOA / AMOE
  • Mission débutée en juin 2021
  • Institutionnel
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En bref :

Rédaction d’un document de synthèse dans le cadre d’une consultation

Le CH Cornouaille (le CHIC) représente un groupement hospitalier sur la région des Cornouailles. Ils souhaitent effectuer une refonte de leur site internet pour que ce dernier puisse incarner au mieux les valeurs du centre et s’adapter aux nouveaux usages des patients notamment la mobilité.

La CH Cornouaille a sélectionné une agence pour la réalisation du futur site internet lors d’un appel d’offre. Cependant cette agence a recommandé au CH de Cornouaille de réaliser une première phase d’approfondissement du besoin avant de lancer le projet. C’est ainsi que Netemedia a accompagnés le CHIC pour préciser les besoins et les principales fonctionnalités du site.

Les objectifs de la mission :

Le CH Cornouaille a souhaité être accompagné dans la phase de conception de son projet. La mission de Netemedia a été, en collaboration avec les équipes du CH Cornouaille, de redéfinir les besoins du site par rapport aux cibles, de travailler sur l’arborescence et de déterminer les priorités en fonction des différentes fonctionnalités. Un document de synthèse a été présenté à l’agence en charge du développement.

Le déroulé de la mission :

Du fait de la distance entre nos locaux respectifs (le bout du Finistère et Paris), l’ensemble de la mission s’est déroulé à distance, via des visioconférences et des outils collaboratifs (notamment Miro).

La mission s’est déroulée en plusieurs étapes et des comptes-rendus sont venus valider les différents points d’avancement tout au long du projet (déposés sur l’outil collaboratif de gestion du projet). Plusieurs types d’ateliers ont été réalisés dans le cadre de cette mission d’AMOE web :

  • Travail sur les personae

Un premier travail a été fait sur la détermination des cibles du CH Cornouaille : qui sont-elles ? Quels sont leurs besoins ? Quelles fonctionnalités sont appréciées ou seraient à ajouter ?

Le CH Cornouaille étant un groupement hospitalier, leur première cible sont les patients ou leurs proches qui recherchent des informations sur les différents services.

CH Cornouaille - Audit analytique

Le nombre de services étant important, il a été nécessaire de préciser davantage leurs besoins et leurs attentes. Pour ce faire, nous avons élaboré un questionnaire à destination des différentes entités du CH Cornouaille qui sont constamment en échange avec cette cible. Nous avons analysé les réponses reçues et ajuster les personae.
en savoir plus sur les personae ?

  • Audit Analytics

En complément, Netemedia a réalisé un audit des statistiques du site qui a permis de mieux comprendre les parcours utilisateur, le type d’information recherchée. Pour ce projet, nous avons recommandé d’effectuer une conception en mobile first pour répondre aux besoins des utilisateurs et leur proposer un site adapté à une consultation sur mobile.

  • Re-structuration de l’arborescenceCH Cornouaille - Arborescence

Le projet de refonte du site du CH Cornouaille passait obligatoirement par une restructuration de l’arborescence. L’analyse des statistiques et une étude de la concurrence, ainsi que le travail effectué pour les personae a permis aux équipes projet de déterminer les éléments prioritaires et d’adapter l’organisation du menu et les fonctionnalités prioritaires.

  • Focus sur des points clés

Ce projet comporte plusieurs fonctionnalités clés où Netemedia est intervenu pour apporter des solutions et recommandations tant sur le point technique, ergonomique que de l’accessibilité.

Par exemple, des solutions pour présenter les différents lieux d’exercices (le CHIC étant présent sur plusieurs emplacements physiques du territoire Breton) ont été proposées afin d’aider l’utilisateur à se repérer et fluidifier ainsi son parcours.

  • Rédaction d’une synthèse

La rédaction du document de synthèse a permis d’acter les différents points, de présenter les attentes des cibles, les différentes fonctionnalités et d’anticiper les problématiques techniques (notamment concernant la partie accessibilité du site).

 

Fin de mission :

La mission s’est finalisée avec une restitution de notre travail de synthèse auprès de l’agence en charge de la refonte et en présence de l’équipe de direction du CHIC.

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