CH Cornouaille

Rédaction d’un document de synthèse

Suite à notre intervention ...

  • Le CH Cornouaille a pu continuer d'avancer sereinement sur son projet avec l'agence de développement préalablement sélectionnée

  • AMOA / AMOE
  • Mission débutée en juin 2021
  • Institutionnel
    WordPress

En bref :

Rédaction d’un document de synthèse dans le cadre d’une consultation

Le CH Cornouaille (le CHIC) représente un groupement hospitalier sur la région des Cornouailles. Ils souhaitent effectuer une refonte de leur site internet pour que ce dernier puisse incarner au mieux les valeurs du centre et s’adapter aux nouveaux usages des patients notamment la mobilité.

La CH Cornouaille a sélectionné une agence pour la réalisation du futur site internet lors d’un appel d’offre. Cependant cette agence a recommandé à l’établissement de réaliser une première phase d’approfondissement du besoin avant de lancer le projet. C’est ainsi que Netemedia a accompagnés le CHIC pour préciser les principales fonctionnalités et attendus du site.

Les objectifs de la mission :

Le CH Cornouaille a souhaité être accompagné dans la phase de conception de son projet. Notre rôle, en collaboration avec les équipes du CH Cornouaille, a été de redéfinir les besoins du site par rapport aux utilisateurs, de travailler sur l’arborescence et de déterminer les priorités en fonction des différentes fonctionnalités. Un document de synthèse a été présenté à l’agence en charge du développement.

Le déroulé de la mission :

Du fait de la distance entre nos locaux respectifs (le bout du Finistère et Paris), l’ensemble de la mission s’est déroulé à distance, via des visioconférences et des outils collaboratifs (notamment Miro).

La mission s’est déroulée en plusieurs étapes et des comptes-rendus sont venus valider les différents points d’avancement tout au long du projet (déposés sur l’outil collaboratif de gestion du projet). Plusieurs types d’ateliers ont été réalisés dans le cadre de cette d’AMOE web :

  • Travail sur les personae

Une première action a été fait pour déterminer les cibles du CH Cornouaille : qui sont-elles ? Quels sont leurs besoins ? Quelles fonctionnalités sont appréciées ou seraient à ajouter ?

Le CH Cornouaille étant un groupement hospitalier, leur cible principale sont les patients ou leurs proches qui recherchent des informations sur les différents services.

CH Cornouaille - Audit analytique

Le nombre de services étant important, il a été nécessaire de préciser davantage leurs besoins et leurs attentes. Pour ce faire, nous avons élaboré un questionnaire à destination des différentes entités du CH Cornouaille qui sont constamment en échange avec cette cible. Nous avons analysé les réponses reçues et ajuster les personae.

en savoir plus sur les personae ?

  • Audit Analytics

En complément, Netemedia a réalisé un audit des statistiques du site qui a permis de mieux comprendre les parcours utilisateur et le type d’information recherchée. Pour ce projet, nous avons recommandé d’effectuer une conception en mobile first pour répondre aux usages des cibles et leur proposer un site adapté sur téléphone.

  • Re-structuration de l’arborescenceCH Cornouaille - Arborescence

Le projet de refonte du site de l’établissement passait obligatoirement par une restructuration de l’arborescence. L’analyse des statistiques et une étude de la concurrence, ainsi que le travail effectué pour les personae a permis aux équipes projet de prioriser les entrées et d’adapter l’organisation du menu.

  • Focus sur des points clés

Ce projet comporte plusieurs fonctionnalités clés où Netemedia est intervenu pour apporter des solutions et recommandations tant sur le point technique, ergonomique que de l’accessibilité.

Par exemple, des solutions pour présenter les différents lieux d’exercices (le CHIC étant présent sur plusieurs emplacements physiques du territoire Breton) ont été proposées afin d’aider l’utilisateur à se repérer et fluidifier ainsi son parcours.

  • Rédaction d’une synthèse

La rédaction du document de synthèse a permis d’acter les différents points, de présenter les attentes des cibles, les différentes fonctionnalités et d’anticiper les problématiques techniques (notamment concernant la partie accessibilité du site).

 

Fin de mission :

La mission s’est finalisée avec une restitution de notre travail de synthèse auprès de l’agence en charge de la refonte et en présence de l’équipe de direction du CHIC.

Nos autres cas client

AMOA et AMOE pour la création d’une application catalogue

L'école des loisirs

Accompagnement dans la création d’un projet crossmédia

Onisep

AMO sucre sale

Rédaction d’un document de synthèse

Sucré Salé

crcc paris - amo

Rédaction d’un cahier des charges

CRCC Paris

dictum quis venenatis, felis at velit, sem, Praesent risus