Trop souvent, lors de la définition d’un projet, on ne s’intéresse qu’au rendu final sans tenir compte du fait que le web change, et change vite, et que la moindre difficulté poussera votre utilisateur à abandonner votre site.
Il y a désormais cinq pôles dans l’équation :
- vous
- votre usager et ses attentes (internaute, utilisateur, visiteur, client, etc.)
- son « terminal » ou support de consultation (ordinateur, tablette, téléphone…)
- son « environnement », le contexte de consultation du site
- son « itinéraire », ce qui va le mener à vous (les moteurs de recherche et leurs robots, les réseaux sociaux, etc.)
Un projet bien conçu est un projet qui parvient à tirer le meilleur parti de ces cinq paramètres, sans en négliger aucun, afin que l’expérience soit la plus fluide et transparente possible pour l’utilisateur. En somme, plus vous vous y intéressez en amont, moins l’utilisateur aura à s’en préoccuper en aval. Il pourra ainsi se concentrer sur l’essentiel : votre contenu.
L’audit est un excellent moyen de procéder pas à pas, en vous assurant que chacun de ces volets essentiels est bien délimité, et en minimisant la prise de risque tout au long de votre projet.