27 janvier 2014
Ecommerce
Ne pas confondre service client et support client
À mon sens, la prochaine préoccupation des marques et des entreprises françaises dans les 5 ans à venir va être de prendre en compte le besoin utilisateur et de mettre en place un réel service client. C’est à terme ce qui fera la distinction entre 2 services proposant la même solution. Et quand je parle …