Spécialiste de la refonte de site Internet et de projets web mobile

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Une partie de mon métier consiste à accompagner mes clients dans les évolutions que le numérique provoque et à optimiser en conséquence leur site internet.
Un de mes clients dans le secteur de la presse magazine et qui dispose d’un site marchand (vente d’anciens numéros et d’abonnements) est confronté à un nouveau type d’abandon de panier.
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De plus en plus souvent je reçois des demandes par mail de personnes souhaitant un devis sur le champ. Le mail est court et liste 2/3 fonctions.
Il m’est cependant impossible d’établir un devis sur cette base et souvent je dois approfondir le sujet avec le client, trouver le ou les objectifs du site et quels sont les moyens d’actions et de promotion dont on dispose pour assurer le succès du site ensuite.

Date : Novembre 2011 – en cours
Site e-commerce : mise en place d’un compte client, du paiement sécurisé (Paypal et ElysNet CB), du tracking
Technologie : Xhtml, CSS2, Php/ MySQL et filemaker.
Audience : Wreport, Adperf pour la gestion du suivi des conversions
Daniel Maghen, vente d’originaux de BD
La refonte du site Daniel Maghen par Netemedia

En cette période pré-festive je suis assailli par mes gnomes pour consulter avec eux moult catalogues.
Mes catalogues préférés sont ceux de Playmobil et de Lego sans hésitation. Souvenirs d’enfance, heures innombrable de jeux en tant qu’ado/adulte bref des histoires à n’en plus finir.
J’ai ainsi pu apprendre que Playmobil avait eu 2 idées géniales : rééditer des anciens éditions des jouets (malheureusement le bateau pirate de mon enfance n’est pas concerné) et mettre à disposition un service des pièces détachés.
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L’internaute dispose idéalement de 3 voies d’entrées sur un site Internet dont le menu est la plus connue et celle qui est utilisée le plus souvent par l’internaute.
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La complexité d’un site marchand ne devrait pas être ressentie par l’internaute lorsque ce dernier déambule dans les rayonnages d’un site e-commerce.
Ainsi le processus d’ajout au panier devrait pouvoir s’adapter avec les offres mises en place le e-commerçant.
Mon propos sera illustré par le site Amazon.fr qui jouit, à juste titre, d’une réputation sans faille en terme d’interface utilisateur et efficacité de son processus de commande.

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Date : Avril-Mai 2011
Refonte du site : l’objectif a été de rendre l’interface transactionnelle plus efficace.
Technologie : Xhtml, CSS2, MySQL, Php – WordPress (CMS)
Graphisme : Bleuceladon, il a été demandé à Netemedia de collaborer avec l’agence s’occupant déjà de l’identité graphique de la marque.
Hébergement : hébergement sur serveur virtualisé Netemedia
Audience : Google Analytics
Muses et Musées.com : Jeux de pistes culturels pour enfants

La conception d’un site internet passe par de nombreuses étapes (cf. la méthodologie de Netemedia) mais reste souvent focalisé sur le développement graphique et technique. Or il est primordial de recourir à une phase de conception pour bien comprendre le besoin de l’internaute et lui adresser un message clair. Ainsi l’image doit être cohérente et avoir du sens pour l’internaute visitant le site internet car cette dernière va faciliter son parcours sur le site (d’où l’emploi du terme l’ergonomie des images).

La landing page (ou page d’arrivée) est une page spécialement conçue dans un objectif : répondre à l’attente de l’internaute lorsqu’il a cliqué sur un lien promotionnel, une publicité ou autre dispositif amenant de nouveaux visiteurs. Depuis quelques années cette page reçoit une attention particulière de la part des ergonomes et des clients car elle peut permettre d’augmenter rapidement et efficacement son taux de conversion (ratio entre le nombre de visiteurs et le nombre de commandes/actions effectuées).
Le cas de la BNP Paribas illustre ici parfaitement le propos. Ainsi la banque a acheté le auprès de Google Adwords le terme banque en ligne (la concurrence est rude et l’annonce de la BNP n’est alors que 3ème).
Après son clic le visiteur est alors dirigé vers la page dont la capture est présente plus bas.

C’est cette page qui constitue la landing page et qui va permettre à la banque de remplir son objectif : recruter de nouveaux clients intéressés par la banque en ligne.

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Matthieu Moreau a assuré durant le mois de février 2011 une formation dans les locaux de Nespresso (Head Quarters) en Suisse pour le service communication de la société.
L’objectif de la formation, qui s’est déroulée sur plusieurs semaines, a été d’enrichir la culture digitale de l’ensemble des personnes travaillant en relation directe ou non avec les nouveaux supports numériques.

Cette formation a été l’occasion d’aborder les thématiques suivantes :
- l’ergonomie web : l’internaute au coeur de la conception web.
- l’analyse du taux de conversion et la pratique de l’A/B testing
- Le marketing à la performance : référencement naturel, achat de mots clés et affiliation
- Le mobile : mcommerce, webmobile et applications
- Introduction aux communautés