Un travail doit donc être effectué pour rassurer le client sur nos compétences et essayer de gommer ses peurs. Mais la tâche s’avère ardue d’autant que chaque action que l’on fait va entamer ou non le crédit confiance que le client a envers nous. Ainsi chaque détail a son importance quand le client a pour référent les services offerts par des sociétés comme Mac Donald’s ou Disney.

Bien que ce livre date de 2000 et n’affiche que des exemples issus de la culture américaine son propos s’applique avec force au domaine de la conception et de la refonte de sites Internet en France : domaine où de nombreuses sociétés de dimension et appliquant une méthodologie différente s’affrontent sans proposer au client potentiel la moindre garantie.
Chaque conseil prodigué m’a ainsi rappelé qu’être client d’une société de service n’est pas chose aisée et c’est d’autant plus vrai lorsque la société de service choisie n’a pas de marque connue sur laquelle le client aurait pu s’appuyer.

Bref un livre apportant de nombreux sujets de réflexion et permettant d’avoir un regard nouveau sur son activité et sa clientèle.

                  

En effet lors de la création d’un site Internet et du dépôt du nom de domaine associé il arrive trop fréquemment d’oublier les noms de domaines proches du sien. Non seulement on cours le risque de voir son site Internet parasité (il y a quelques années france2.com renvoyait sur un site plus que douteux) mais l’internaute cherchant une société ou une institution peut ne pas arriver sur le bon site ou ne pas atteindre du tout sur le site (page d’erreur 404 quand on oublie un tiret sur un nom de domaine composé. Exemple : ainsi il faut réserver nomdedomaine.fr mais aussi nom-de-domaine.fr / nomde-domaine.fr etc… et bien sûr penser à rediriger l’ensemble vers le bon site Internet).

Il est plus que recommandé de veiller particulièrement à la protection de ses noms de domaines et dérivés pour ne pas subir de dommages soit en terme d’image de marque soit en perte de notoriété. Cette protection passe souvent par la réservation d’un grand nombre de noms de domaines afin de palier aux éventuelles fautes d’orthographe dans le nom de domaine par exemple et cela est d’autant plus important que le nom de domaine est long.

Le coût de la réservation, même d’un nombre important de noms de domaine, sera toujours moindre que celui du dommage subit lors d’une usurpation d’identité (comme le cas de france2.com) ou du coût d’une action juridique (comme ce fût le cas dans l’affaire darti.fr).

                  

Magazine

Le premier constat est que la lecture de magazine sur iPad est vraiment confortable (notamment en passant par le kiosque Zinio mais dont l’application est encore perfectible) et apporte une plus-valu par rapport au papier : peu importe le nombre de magazines emportés le poids ne varie pas.
Le second constat est que nous sommes tout juste au commencement. Quand les applications permettront de prendre des notes sur les pages, de mettre un marque-page, de rechercher par mot-clef, d’imprimer facilement, de transmettre l’article à son réseau… on entrera alors réellement dans l’ère de la lecture numérique.
Quelques freins cependant :
- l’étude de Jakob Nielsen a pu le démontrer la lecture sur un écran est moins rapide que sur papier (mais n’est-ce pas qu’une question d’habitude au support ?)
- encore trop peu de titres disponibles en français
- des sites internet peu attractif et des offres pas toujours claires (pourquoi mettre un prix HT pour des magazines à la vente au grand public ?)
- pour les abonnés au magazine papier une incompréhension de devoir repayer pour la version numérique. Il serait intéressant de concevoir une offre conciliant les deux supports : on parle bien ici de supports différents pour la lecture d’une même oeuvre.
- des bugs (problèmes de téléchargement, de licence, de portabilité, de connectivité réseau etc…).

Le magazine l’entreprise sur iPad à travers l’application Zinio

Livres

L’offre de livres en français est pour le moins légère… très peu de titre même dans un domaine spécialisé comme l’informatique où la lecture d’ouvrages en numérique prend son sens.
Des prix prohibitifs : le même que la version papier… A quand des offres couplées livre papier + édition numérique ? (le marché de la vidéo est parti sur ce principe d’offrir le support dématérialisé pour l’achat du support matériel)
Cependant il y a via l’application iBooks un principe qui me plaît beaucoup : la lecture d’un livre n’est plus lié à son terminal. En effet lorsque l’on entame la lecture sur iPad d’un livre et que l’on surligne des passages ou annote des passages et que l’on souhaite ensuite poursuivre la lecture sur son iPhone l’ensemble nous suit. C’est un véritable plus dans l’expérience de lecture même si cette dernière peut-être entachée par des problèmes de lectures des graphiques, tableaux et autres insérés dans le livre : aucun zoom de possible et donc une lecture quasi impossible des informations (texte baveux, très petit etc…).

                  

Présentation :

Solidarité émancipation, démocratie, indépendance, autonomie. Cinq valeurs qui placent l’homme au centre de l’action de la CFDT, en faisant un acteur de ses choix de vie, pour construire un monde plus équitable et durable. Les valeurs de la CFDT

Notre mission :

Netemedia, en collaboration avec l’agence de communication Dynamo+, s’est vu confiée une mission d’assistance à MOE dont l’objectif était la refonte du portail de la CFDT (et une mise en ligne avant le congrès de Tours de juin 2010).
La mission a débuté par un audit du portail existant afin d’établir quels étaient les points positifs et les points négatifs. Pendant plusieurs semaines nous nous sommes attachés à comprendre le fonctionnement du portail de la CFDT qui s’est avéré être bien plus qu’un site à destination du grand public. En effet l’objectif de ce portail est aussi d’offrir aux adhérents et aux responsables de la CFDT un outil capable de les informer et de faciliter au quotidien leur rôle au sein de leur organisation.
Si ce second rôle était bien réalisé par le portail existant la communication de la cfdt vers le grand public n’était pas claire car le site ne présentait pas d’arborescence et ne semblait disposer que d’un contenu composé d’actualités.

Un plan d’action a alors été établi avec le concours de la CFDT :
- réaliser rapidement des modifications techniques permettant d’améliorer le référencement naturel du site et de mieux connaître les visiteurs du site
- s’imprégner de la culture de la CFDT et de son fonctionnement
- établir une nouvelle arborescence du site en s’appuyant sur l’expertise de rédacteurs web reconnus
- concevoir un nouveau site en tenant compte de l’intégration des structures (Union Régionale et fédérations professionnelles) au sein du portail
- imaginer une nouvelle charte graphique
- assister la CFDT lors de la phase de développement et veiller à la recette du site

Le site a été mis en ligne dans sa nouvelle version le 1er juin 2010.
15 jours après sa mise en ligne le nombre de visiteurs avait progressé de 40%.

                  

Activités :

CJV Solutions est un cabinet de conseil en recrutement et assistance opérationnelle.
CJV Solutions offre un service de recrutement à la carte et développe des solutions adaptées aux besoins des clients comme des candidats.
Etablir un véritable partenariat avec l’entreprise cliente est la priorité de CJV Solutions, ce qui l’amène à proposer une gamme de services complète.

Notre mission :

Netemedia a eu pour tâche de réaliser un site animé en flash en respectant un impératif de référencement et d’accessibilité du site.
De plus ce site doit pouvoir être administré facilement dans l’optique de mettre en ligne de nouvelles annonces et de modifier les anciennes.
Les candidats peuvent créer un compte pour répondre aux annonces et joindre ainsi leur CV et lettre de motivation.

                  

Cependant malgré cet engouement une question demeure : l’iPad pourra-t-il survivre à la politique de censure d’Apple ?
La question peut paraître étonnante et pourtant de nombreux incidents ont parsemé la douce quiétude de l’Apple Store. Ainsi il y a quelques mois (en février 2010) plusieurs milliers d’applications se sont fait bannir de l’Apple Store avec pour seule justification la nature érotique des applications (L’article sur application iPhone). Le choc fut rude pour de nombreux développeurs et éditeurs qui ont dépensé plusieurs dizaines de milliers d’euros pour développer contenu et application.
Mais l’affaire ne s’arrête pas là car dans sa politique de nettoyer l’apple store de toute application un peu soit peu dénudé Apple a supprimé l’application du magazine allemand Stern. La presse allemande prend cette affaire très à coeur et de nombreux articles relate cet évènement et les conséquences pour la liberté de la presse… en effet c’est une première : une entreprise tiers impose sa loi en matière de contenu éditorial à un magazine.
Ainsi lors de la sortie de l’iPad en France et dans le monde chaque éditeur se pose la question de savoir si un jour son application sera supprimée de manière unilatérale.
Il est à envisager de voir ces questions se régler lors d’un procès.

                  

Quel avenir numérique ? [partie 2 : la vidéo]
Quel avenir numérique ? [partie 1 : la musique]

                  

Cependant il ressort d’une étude du Benchmark group datée de 2010 (mais plus disponible sur le site Benchmark) que les lecteurs ayant testé les liseuses électroniques plébiscitent leur confort de lecture par rapport aux mobiles ou aux ordinateurs et cela est dû à l’encre électronique qui n’est pas rétro éclairé comme l’est un écran d’iPad.

Seuls des tests poussés et une utilisation courante de la tablette d’Apple permettront de déterminer si cet avantage des liseuses fera la différence ou si la puissance du système mis en place par Apple (c’est quand même à l’annonce de l’iPad que les groupes de presse français pensent à décliner une version numérique alors que les lisseuses sont présentes en France depuis des années) enterrera pour un temps ces terminaux.

Forecomm à l’assaut de l’iPad (magazine et bande dessinée en numérique)

                  

Ces deux premières pages illustrent bien l’attente suscitée autour de l’iPad d’Apple. On attend de cet objet qu’il puisse servir de déclencheur pour le basculement d’une partie de l’édition vers le numérique. Fort de son expérience Apple propose un objet qui s’appuie sur un contenu dense fournit par l’Apple Store et les milliers d’applications déjà développées pour iPhone ou iPod touch.
Design soigné, interface tactile, communicante et ouverte (format ePub sur Wikipédia) cette tablette ne manque pas d’atouts pour séduire mais à mon sens elle possède quelques sérieux handicaps :

• à commencer par le prix qui la place au dessus des netbooks et des Consumer Ultra-Low Voltage (CULV) pour des fonctionnalités moindre car l’OS est celui d’un Iphone
• une autonomie qui peut paraître importante (10 heures annoncées) mais qu’il faut comparer aux plusieurs semaines des livres électroniques comme le Kindle d’Amazon (même si pour l’instant l’encre numérique n’affiche que du noir&blanc) et surtout ne pas oublier qu’actuellement le principal défaut de l’Iphone est justement sa batterie (qui n’a pas vu une légion d’Iphone en cours de recharge lors d’une réunion ?)
• un écran qui reste un écran LCD avec ses défauts : il scintille, consomme de l’énergie même non sollicité (en lecture d’un livre par exemple) et est moins confortable que du papier (il est admis que l’on lit un texte sur un écran d’ordinateur 20% plus lentement que sur papier – l’Ipad ne devrait pas échapper à la règle)
• un usage que l’on a du mal à déterminer : ordinateur, iphone géant, baladeur numérique, tablette numérique ?

Cependant il suffit que certaines applications deviennent incontournables pour reléguer ces défauts au second plan : on pense notamment aux BD numériques (Vidéo sur BFM : la BD numérique s’imposera-t-elle ?), à la possibilité de lire ses magazines de manière confortable ou encore à tout ce que les auteurs pourront réaliser avec un tel support : inclure de la vidéo, des schémas, des plans (imaginons la lecture du Seigneur des Anneaux avec un carte interactive présente en permanence)…

Magique ou pas cet Ipad aura le mérite de propulser le livre numérique sur le devant de la scène. Espérons que les contenus suivront et que les éditeurs français fassent ce pas vers le numérique que l’on attend…

Un dossier complet sur l’iPad est disponible sur le site du Figaro
La bataille entre Google et Amazon sur les livres numériques