Spécialiste de la refonte de site Internet et de projets web mobile

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La complexité d’un site marchand ne devrait pas être ressentie par l’internaute lorsque ce dernier déambule dans les rayonnages d’un site e-commerce.
Ainsi le processus d’ajout au panier devrait pouvoir s’adapter avec les offres mises en place le e-commerçant.
Mon propos sera illustré par le site Amazon.fr qui jouit, à juste titre, d’une réputation sans faille en terme d’interface utilisateur et efficacité de son processus de commande.

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Date : Avril-Mai 2011
Refonte du site : l’objectif a été de rendre l’interface transactionnelle plus efficace.
Technologie : Xhtml, CSS2, MySQL, Php – WordPress (CMS)
Graphisme : Bleuceladon, il a été demandé à Netemedia de collaborer avec l’agence s’occupant déjà de l’identité graphique de la marque.
Hébergement : hébergement sur serveur virtualisé Netemedia
Audience : Google Analytics
Muses et Musées.com : Jeux de pistes culturels pour enfants

Date : 2 mai 2011 (lancement du concours)
Conception du site : conception et réalisation d’un site événementiel en flash pour un concours organisé à l’occasion des 90 ans de la marque Quies.
Facebook : Conception d’une landing page et création du compte Facebook de la société. Animation éditoriale de la page
Technologie : Xhtml, CSS2, Php/ MySQL. Animations flash
Hébergement : Serveur virtualisé mutualisé
Installation et maintenance du serveur (Debian).
90 ans de Quies – Concours

La société Quies a eu en 2011 90 ans. A cette occasion un site évènementiel a été mis en place. Le site s’appuie sur la technologie flash pour permettre une prise en main rapide, un design agréable et un contrôle plus stricte des réponses lors du concours (en empêchant notamment les robots de jouer).
Le site propose à l’internaute de découvrir l’histoire de la marque à travers sa communication sur les 90 dernières années (dont certains messages datant de la seconde guerre mondiale).
Une large part du site est réservé à l’information sur la protection auditive et les risques que l’environnement sonore peut avoir pour notre audition.

Ce concours a aussi été l’occasion pour la marque de créer sa page Facebook (http://facebook.com/Quiesetvous) et de communiquer de façon originale avec ses clients. Netemedia anime la page en publiant régulièrement de nouveaux contenus qui ont été « récoltés » sur Internet, dans la presse…
Cependant même si la marque jouit d’une forte notoriété il est difficile de réunir des fans autour d’elle.

La conception d’un site internet passe par de nombreuses étapes (cf. la méthodologie de Netemedia) mais reste souvent focalisé sur le développement graphique et technique. Or il est primordial de recourir à une phase de conception pour bien comprendre le besoin de l’internaute et lui adresser un message clair. Ainsi l’image doit être cohérente et avoir du sens pour l’internaute visitant le site internet car cette dernière va faciliter son parcours sur le site (d’où l’emploi du terme l’ergonomie des images).

Depuis maintenant plus de 10 ans Internet change notre façon d’appréhender de nombreuses choses (le commerce, nos relations sociales etc…).
Pour réaliser des sites Internet le premier réflexe a été, pour de nombreuses sociétés et commerçants, de se tourner vers une personne de son entourage qui parle le rude langage informatique. Ainsi la toile a vu fleurir de nombreux sites dont l’objectif unique était d’exister et d’assoir ainsi la présence d’une société sur le Net. Il n’est pas rare de croiser la route d’un de ces sites (on frôle alors la crise cardiaque ou la crise de fou-rire, des exemples ? : une « agence de web design » sur le pire du Net).

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La landing page (ou page d’arrivée) est une page spécialement conçue dans un objectif : répondre à l’attente de l’internaute lorsqu’il a cliqué sur un lien promotionnel, une publicité ou autre dispositif amenant de nouveaux visiteurs. Depuis quelques années cette page reçoit une attention particulière de la part des ergonomes et des clients car elle peut permettre d’augmenter rapidement et efficacement son taux de conversion (ratio entre le nombre de visiteurs et le nombre de commandes/actions effectuées).
Le cas de la BNP Paribas illustre ici parfaitement le propos. Ainsi la banque a acheté le auprès de Google Adwords le terme banque en ligne (la concurrence est rude et l’annonce de la BNP n’est alors que 3ème).
Après son clic le visiteur est alors dirigé vers la page dont la capture est présente plus bas.

C’est cette page qui constitue la landing page et qui va permettre à la banque de remplir son objectif : recruter de nouveaux clients intéressés par la banque en ligne.

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Il semble que pour les sites e-commerce évoluant dans le domaine de la Hi-Fi la règle soit d’afficher des prix pouvant être négociés. Ainsi sur le site de magma.fr, de cobrason.com ou encore d’Hiffissimo.com l’internaute peut négocier le prix (souvent en passant par le téléphone).
A ces sites j’aimerais rappeler le conseil de M. Jakob Nielsen et Hoa Loranger paru dans « Sites web : priorité à la simplicité » :

Toutes ces excuses [pour ne pas afficher le prix] peuvent être légitimes mais n’aident pas vos clients. Ne pas afficher les prix va à l’encontre de leur besoins.
Ne trichez pas avec vos clients en ce qui concerne les prix. Leur confiance va aux sociétés qui respectent leurs affirmations.

Matthieu Moreau a assuré durant le mois de février 2011 une formation dans les locaux de Nespresso (Head Quarters) en Suisse pour le service communication de la société.
L’objectif de la formation, qui s’est déroulée sur plusieurs semaines, a été d’enrichir la culture digitale de l’ensemble des personnes travaillant en relation directe ou non avec les nouveaux supports numériques.

Cette formation a été l’occasion d’aborder les thématiques suivantes :
- l’ergonomie web : l’internaute au coeur de la conception web.
- l’analyse du taux de conversion et la pratique de l’A/B testing
- Le marketing à la performance : référencement naturel, achat de mots clés et affiliation
- Le mobile : mcommerce, webmobile et applications
- Introduction aux communautés

L’ergonomie web s’appuie en partie sur les réflexes qu’acquiert les internautes sur des sites majeurs ou sites référents de leur secteur. Ainsi pour l’ecommerce en France on peut difficilement ignorer les nouveaux usages ergonomiques mises en place par Amazon.fr, Fnac.com, Darty etc…
Depuis quelques années une attention particulière est donnée par ces sites au moteur de recherche. Il a en effet évolué rapidement sur les 2 dernières années pour présenter à l’internaute des choix toujours plus pertinents et une interface lui permettant d’interagir avec une liste de produits toujours plus longue.
En effet lorsqu’il s’agit de présenter à l’internaute en retour à sa requête une liste contenant plusieurs centaines de résultats il convient de réfléchir sérieusement à l’ergonomie de l’interface.

Date : Décembre 2010
Refonte du site : la version 1 du site a été mise en ligne en 2003. L’objectif de la refonte était de permettre à l’association d’afficher un graphisme et une interface moderne.
Technologie : Flash, MySQL, Html et CSS – WordPress (CMS)
Audience : At Internet
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